Política de Privacidad

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas concordantes sobre protección de datos personales en Colombia, ALTTO Rionegro informa a los titulares la presente política sobre el tratamiento de sus datos personales.

1. Datos que recolectamos

Recolectamos únicamente los datos que usted nos suministra voluntariamente, principalmente:

• Nombre y número de teléfono (al realizar una reserva o contactarnos).
• Información de contacto y preferencias que decida compartir (p. ej. notas de la reserva).
• En la operación interna del negocio: datos asociados a consumos y cuentas de clientes.

2. Finalidad del tratamiento

• Gestionar y confirmar reservas.
• Comunicarnos con usted (incluido por WhatsApp) para atención y confirmaciones.
• Prestar el servicio, atender solicitudes y llevar la administración interna del establecimiento.
• Cumplir obligaciones legales y contables aplicables.

No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales.

3. Autorización

Al enviar el formulario de reserva o suministrarnos sus datos por cualquier medio, usted autoriza de manera libre, previa e informada el tratamiento de sus datos personales conforme a esta política.

4. Derechos del titular

Como titular de los datos, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos cuando proceda.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

5. Cómo ejercer sus derechos

Puede ejercer sus derechos escribiéndonos a mail@altto-rionegro.com. Atenderemos las consultas y reclamos en los términos y plazos previstos por la ley (consultas: 10 días hábiles; reclamos: 15 días hábiles, prorrogables según la norma).

6. Seguridad y conservación

Adoptamos medidas razonables de índole técnica y administrativa para proteger los datos frente a acceso no autorizado, pérdida o uso indebido. Los datos se conservan durante el tiempo necesario para las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables.

7. Cookies

Este sitio web es de carácter informativo y no utiliza cookies de seguimiento ni de publicidad. En caso de incorporar herramientas de analítica en el futuro, se informará y solicitará el consentimiento correspondiente.

8. Vigencia y cambios

Esta política rige a partir de su publicación y puede ser actualizada. Los cambios se publicarán en esta misma página con su respectiva fecha de actualización.

Documento informativo conforme a la normativa colombiana de protección de datos personales.